2017年非豪华汽车可靠性排行榜丰田居首

　　日前，J.D. Power发布了2017年汽车可靠性研究报告，根据今年报告显示，豪华品牌中雷克萨斯和保时捷并列可靠性第一名，而丰田品牌位居第三名，是非豪华品牌中可靠性最高的。

　　J.D. Power是美国McGraw Hill Financial集团旗下品牌，是提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案的公司。目前维护着现存最大、最全面的历史用户满意度数据库，其中包括用户对于众多产品和服务等方面的消费者反馈信息，研究以独立性和客观性著称于世，是全球最专业最权威的市场调研公司之一。

　　今年已是J.D. Power进行汽车可靠性研究的第28年，去年10月至12月间，J.D. Power调查了35,186位美国车主。主要是对2014年款新车的美国车主在过去的一年中遇到的问题进行调查。此次调查仅涉及新车车主，不包括二手车车主。品牌的整体可靠性是由每100辆车出现的问题数量(PP100)决定，也就是说问题越少，车辆越可靠。

　　根据J.D. Power发布的报告，雷克萨斯和保时捷今年的得分为110个PP100(即100辆车辆中有110个问题)，并列车辆可靠性榜首。雷克萨斯已连续六年荣登可靠性品牌榜首，但是较去年的95个，每百辆汽车中问题数有所上涨。保时捷从去年的第二名上升至榜首，但是问题数也从去年的97个增加至110个。

　　除雷克萨斯和保时捷之外，前五大可靠性品牌中还有丰田(123 PP100)、别克(126 PP100)和梅萨德斯奔驰(131 PP100)。其中，丰田从去年的第四名升至第三名。在今年的研究报告中，现代是表现最为突出的品牌，问题数较去年减少了25个，可靠性名次从去年的第19名上升至第6名，创下其在J.D. Power可靠性研究中最好成绩。除现代之外，梅赛德斯奔驰和捷豹也是今年前十名的新加入成员，而GMC、Ram、讴歌和Lincoln则从前十名中出局。

　　就行业品牌平均问题数来看，今年的报告显示问题数较去年有所上升，从去年的152个问题数上涨至156个。J.D. Power表示，之所以问题数有所上涨，主要是音频、通讯、娱乐和导航系统的问题有所增加，上述领域的问题数占报告整体问题数的22%左右。

　　在今年的可靠性品牌研究中，丰田汽车可谓是大赢家。在前三名中，丰田品牌和雷克萨斯各占一席。此外，丰田汽车还获得10个细分市场奖项，远远高于其它车企。通用共获得4个细分市场奖项，福特、本田和大众各获得一个细分市场奖项。

　　J.D. Power指出，对于丰田来说，在可靠性上领先于其它车企意味着将有很高的剩余价值，将有助于丰田获取更多的市场份额和更高的利润率。比如，J.D. Power估计，可靠性高于其它主流车企将会为丰田每辆汽车带来750美元的剩余价值。

　　对于菲亚特克莱斯勒(FCA)来说，今年的可靠性研究报告似乎有点残忍，因为在垫底的5个品牌中，FCA占据四席。其中，菲亚特是最后一名，每百辆中共有298个问题，较去年的问题数上涨了74%，是下降幅度最大的品牌。Jeep倒数第二，每百辆中拥有209个问题;道奇倒数第四，Ram倒数第五。最后五名中，唯一不属于FCA的品牌是英菲尼迪。每百辆英菲尼迪车辆中，共有203个问题。虽然道奇和福特名列倒数，但是其问题数较去年均减少21个，路虎的问题数也减少20个。

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